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Blog Satirico-Social de esta España aún tan "profunda"

Comunicado Urgente de Spanair


Última actualización: 18 de abril 2010/ 19:26
AENA nos informa de que los aeropuertos españoles tienen autorización para reabrir y volver a operar en la próximas horas de hoy domingo 18/04/2010.  Estamos reabriendo operaciones con la mayor agilidad posible y en un tiempo record, por lo tanto tendremos vuelos operativos a partir de hoy a las 20:00. En cualquier caso está mejora solo podrá implementarse en los vuelos domésticos  (Península, Baleares y Canarias).

Puede consultar  aquí la lista de vuelos cancelados para hoy y mañana.
Estos son los vuelos que hemos podido reinstaurar:
JKK6518 BARCELONA-BILBAO
JKK6519 BILBAO-BARCELONA
JKK5724 BARCELONA-PALMA DE MALLORCA
JKK5725 PALMA DE MALLORCA-BARCELONA
JKK454 MADRID-BARCELONA
JKK5630 MADRID-PALMA DE MALLORCA
JKK5629 MADRID-PALMA DE MALLORCA
JKK5634 MADRID-PALMA DE MALLORCA
JKK5635 PALMA DE MALLORCA-MADRID
JKK455 MADRID-BARCELONA
JKK430 MADRID-BARCELONA
JKK445 BARCELONA-MADRID
JKK5756 BARCELONA- IBIZA
JKK5757 IBIZA-BARCELONA

A partir de mañana, si la situación no cambia, todos los vuelos con origen y/o destino nacional (Península, Baleares y Canarias) operarán según lo previsto. Sin embargo la situación en el espacio aéreo europeo no está del todo normalizada, por lo que nuestra operativa puede verse afectada.

Nuestros vuelos con origen y/o destino internacional, cuyos aeropuertos permanecen cerrados, siguen cancelados hasta nuevo aviso.  Estos son los aeropuertos cuyos vuelos de Spanair se siguen viendo afectados:
Belgrado, Zagreb, Copenhagen, Estocolmo, Munich, Zurich, Bruselas y Frankfurt

Les informamos que ante una situación tan excepcional Spanair ha mejorado su política comercial para facilitar las opciones de nuestros pasajeros. Estas condiciones se aplicarán para aquellos casos en los que los vuelos estén reintaurados hoy como para aquellos que hayan sido cancelados.

Si está en una de estas situaciones estas son sus opciones:

1-Si usted sigue necesitando viajar en cuanto haya disponibilidad:
– Le atenderemos en nuestras oficinas de aeropuerto
– Puede usted llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 902131415 de 06:00 a las 24:00 horas.
– Puede dirigirse a su Agencia de Viajes a partir de mañana.

Recuerde que puede cambiar su fecha de vuelo hasta el 31 de mayo sin coste adicional sea cual sea su clase de reserva. Le rogamos que en la medida de lo posible, haga esta modificación de la fecha de vuelo una vez se haya normalizado la situación.

Solicitamos su comprensión hacia nuestra calidad de servicio dado el altísimo nivel de demanda de información que estamos gestionando.

2-Si usted ha decidido cancelar su vuelo:
– Hemos ampliado hasta un mes, desde la fecha de cancelación de su vuelo, el plazo para que cualquier pasajero pueda optar por el reembolso del importe de su billete. Podrá hacer estas gestiones o bien a través de su Agencia de Viajes o llamando al teléfono 902131415 cuando se haya normalizado la situación.

Para facilitar la gestión de esta situación y por su propia seguridad les rogamos que no acudan al aeropuerto en caso de que su vuelo esté cancelado.
La calidad del Servicio de Atención telefónica al cliente se está viendo afectada por el gran volumen de llamadas que estamos recibiendo. Le rogamos que sólo nos llamen si necesitan con urgencia cambiar la fecha de vuelo.

Spanair actualizará esta información cuando se produzcan cambios significativos.

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